Analista de Suporte ao Cliente
SOBRE A TAON
A TaOn é a primeira empresa popular de conectividade móvel. Ela nasceu para atender os mais de 120 milhões de brasileiros sub-conectados que não conseguem terminar o mês com acesso à internet em seus celulares.
Estamos construindo o primeiro time dessa startup e buscando pessoas com perfil construtor, inovador e executor. Se você se interessa por startups com alto potencial de escala, e que desafiam mercados oligopolizados, essa startup pode combinar com você.
Abaixo algumas informações relevantes:
-
Empresa pequena, por enquanto menos de 20 pessoas, com oportunidade de crescimento.
-
Sócios e gestão madura, pé no chão.
-
Produto digital. Modelo de negócio B2C, escalável e de impacto social fora da curva.
SOBRE A POSIÇÃO
Estamos em busca de um Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente para se juntar ao nosso time. Este papel é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e que suas questões sejam resolvidas de maneira rápida, eficiente e amigável.
O QUE VOCÊ VAI FAZER
-
Atender e resolver problemas dos clientes via e-mail e chat e telefone.
-
Solucionar problemas críticos entrando em contato com os nossos parceiros.
-
Colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para relatar e solucionar problemas recorrentes.
-
Documentar interações com clientes e atualizar as bases de conhecimento conforme necessário.
-
Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e eficazes.
-
Participar de reuniões de equipe para melhorar continuamente o conhecimento do produto e sugerir melhorias.
PESSOA CERTA PARA ESSA POSIÇÃO
-
Experiência anterior em suporte ao cliente
-
Experiência em startup
-
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
-
Proatividade e capacidade de adaptação a mudanças rápidas.
-
Perfil comunicativo e disposição para trabalhar em um ambiente em construção.
-
Conhecimento básico em tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.
MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO
LOCAL DE TRABALHO
SÃO PAULO, SP
​